Политика возвратов Joobio (черновик)

Концепт: [../CONCEPT_refunds.md](../CONCEPT_refunds.md). Юрист/реквизиты — sprint-05/06. Версия 0.3-draft · 2026-08-06

1. Когда возвращаем

Полный возврат суммы платежа возможен по запросу, если услуга существенно не использована (ориентир — окно cooling рефералки, сид 30 дней). Иначе — индивидуально через поддержку с учётом закона РФ.

2. Запрос

Кабинет (если доступно) или support@joobio.ru: аккаунт, дата и способ оплаты (карта/СБП через Т‑Банк), сумма, причина. Решение принимает оператор.

3. Последствия

При возврате доступ по подписке прекращается. Реферальные начисления по платежу отменяются (холд / available → reversed) по Правилам реферальной программы.

4. Крипта

Возврат в рамках возможностей провайдера; при необходимости — вручную с фиксацией в системе.

5. Права потребителя

Императивные права потребителя законом не ограничиваются настоящей Политикой.